售前服務(wù)
 

本著(zhù)“品質(zhì)為先鋒，服務(wù)作后盾”的理念，根據客戶(hù)所提意見(jiàn)與要求，進(jìn)行綜合分析，以最快的速度設計出一個(gè)完整的方案，推薦給客戶(hù)最適合實(shí)際需求的產(chǎn)品，并讓客戶(hù)知道所選產(chǎn)品的性能特點(diǎn)。

 

售中服務(wù)
 

有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)意識的服務(wù)隊伍，將不間斷的與客戶(hù)聯(lián)系，讓客戶(hù)清楚的知道產(chǎn)品的完成進(jìn)度。另外，本公司在嚴格按照合同條款的有關(guān)規定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無(wú)損，并在規定的時(shí)間內送到客戶(hù)要求的地點(diǎn)。

 

項目現場(chǎng)實(shí)施環(huán)境,客戶(hù)可以直接向現場(chǎng)項目負責人員進(jìn)行咨詢(xún)或投訴，由其根據問(wèn)題的性質(zhì)判斷是否可以在現場(chǎng)解決。如現場(chǎng)能成功解決該問(wèn)題，則直接將處理結果答復給客戶(hù)。不適宜在現場(chǎng)解決的問(wèn)題，則由其轉交到客戶(hù)服務(wù)響應中心，客戶(hù)服務(wù)響應中心可以直接接收客戶(hù)以書(shū)面或電話(huà)形式提出的問(wèn)題或由現場(chǎng)項目負 責人員轉交的不適于在現場(chǎng)直接解決的問(wèn)題，并進(jìn)行判斷屬于何種性質(zhì)的問(wèn)題，同時(shí)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 　　

 

售后服務(wù)
 

將客戶(hù)要求免費提供技術(shù)指導、安裝調試方法和注意事項，或直接提供安裝服務(wù)。
 

產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個(gè)月）內，在正常的儲運、保養、使用條件下，若有質(zhì)量問(wèn)題，負責免費修理或調換，并提供有關(guān)的保養維修知識；如因用戶(hù)使用不當而引起產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，也將提供有償維修服務(wù)。
 

我們在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并做到國內100小時(shí)內趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
 

免費為售出的設備進(jìn)行安裝、調試。
 

免費培訓買(mǎi)方技術(shù)人員。
 

在質(zhì)保期內（壹年），除人為損壞及不可抗力因素外，設備自身出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司承諾維修服務(wù)及材料費用全免。
 

我公司提供長(cháng)期的技術(shù)支持，質(zhì)保期外若需要賣(mài)方上門(mén)服務(wù)，則只收取成本費用（中國境內）。
 

我公司備有足夠的易損件供應，買(mǎi)方如果要求訂購備件，我公司能夠及時(shí)提供。